Regulamin sklepu MetalKadr

§ 1. Sprzedawca i kontakt

Regulamin określa zasady składania i realizacji zamówień na spersonalizowane obrazy na aluminium oferowane pod marką MetalKadr za pośrednictwem serwisu metalkadr.pl.

§ 2. Produkt

1. Przedmiotem sprzedaży jest spersonalizowany obraz na aluminium wykonywany na podstawie zdjęcia przesłanego przez Klienta, w wybranym formacie i konfiguracji.
2. Podstawka jest wliczona w cenę produktu. Opcjonalny napis na podstawce jest dodatkowo płatny zgodnie z ceną widoczną w konfiguratorze przed złożeniem zamówienia.
3. Kolor i podgląd: podgląd na ekranie ma charakter pomocniczy. Ze względu na różnice między ekranami, profile kolorów, materiał oraz sam proces sublimacji odcień, jasność, kontrast i nasycenie gotowego obrazu mogą delikatnie różnić się od obrazu widocznego na telefonie lub monitorze. Takie niewielkie różnice, typowe dla procesu sublimacji i niewpływające na zgodność treści zdjęcia, nie stanowią same przez się braku zgodności towaru z umową.
4. Podstawka: podstawka jest wykonywana metodą druku 3D. Z tego względu mogą być widoczne naturalne cechy technologiczne, takie jak linie warstw, punkt łączenia wydruku, niewielkie nierówności powierzchni, drobne ślady obróbki oraz nieznaczne różnice odcienia lub faktury filamentu. Jeżeli są niewielkie i nie wpływają na stabilność, dopasowanie panelu, bezpieczeństwo ani normalne użytkowanie podstawki, nie stanowią same przez się braku zgodności towaru z umową.
5. Za niezgodność z umową mogą natomiast zostać uznane w szczególności wady wykraczające poza powyższe zwykłe cechy technologiczne, np. pęknięcie lub istotne odkształcenie podstawki, brak stabilności, niedopasowanie do zamówionego panelu, istotne uszkodzenie powierzchni obrazu, wykonanie w innym rozmiarze lub konfiguracji niż zamówiona albo wyraźne błędy wykonania wpływające na wygląd lub użytkowanie produktu.
6. Klient powinien przesłać plik o jakości odpowiedniej do wybranego formatu. W razie istotnych wątpliwości dotyczących jakości pliku Sprzedawca może skontaktować się z Klientem przed realizacją.

§ 3. Zdjęcia i treści przekazywane przez Klienta

1. Klient oświadcza, że jest uprawniony do wykorzystania przesłanego zdjęcia i że jego wykorzystanie w celu realizacji zamówienia nie narusza praw osób trzecich.
2. Klient udziela Sprzedawcy upoważnienia do korzystania ze zdjęcia wyłącznie w zakresie technicznie niezbędnym do wykonania i dostarczenia zamówienia oraz obsługi ewentualnej reklamacji.
3. Zdjęcia nie są wykorzystywane do reklamy, portfolio ani publikacji bez odrębnej zgody Klienta.
4. Pliki do 5 MB mogą zostać dołączone bezpośrednio do zamówienia. Pliki większe niż 5 MB Klient przesyła osobno na adres zamowienia@metalkadr.pl po złożeniu zamówienia.

§ 4. Składanie zamówienia i zawarcie umowy

1. Klient wybiera parametry produktu, podaje dane kontaktowe i dane dostawy, wybiera sposób płatności, dodaje zdjęcie oraz akceptuje Regulamin.
2. Przed złożeniem zamówienia Klient widzi łączną cenę produktu wraz z wybranymi dodatkami oraz informację o koszcie dostawy.
3. Złożenie zamówienia następuje przez użycie przycisku „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty”.
4. Po wysłaniu formularza Klient otrzymuje kopię danych zamówienia na podany adres e-mail. Automatyczna kopia potwierdza odebranie zgłoszenia, ale nie oznacza jeszcze przyjęcia zamówienia do realizacji.
5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania przez Sprzedawcę na adres e-mail Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.
6. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem przed przyjęciem zamówienia, jeżeli brakuje informacji koniecznych do wykonania produktu albo przesłany plik wymaga wyjaśnienia.

§ 5. Ceny i płatność

1. Wszystkie ceny widoczne w konfiguratorze są cenami końcowymi dla konsumenta.
2. Aktualnie dostępne sposoby płatności to: za pobraniem, przelew tradycyjny oraz gotówka przy odbiorze osobistym/dostawie w Białymstoku, jeżeli taka opcja jest dostępna dla danego zamówienia.
3. W przypadku wyboru przelewu tradycyjnego dane do płatności są prezentowane Klientowi przy wyborze tej metody płatności i przekazywane wraz z danymi zamówienia. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności.
4. Klient jest zobowiązany do zapłaty ceny wskazanej w podsumowaniu zaakceptowanego zamówienia.

§ 6. Dostawa i termin realizacji

1. Koszt dostawy na terenie Polski wynosi 4,99 zł za zamówienie, niezależnie od liczby sztuk w jednym zamówieniu, chyba że konfigurator wyraźnie wskazuje inaczej. Przy płatności gotówką w Białymstoku koszt dostawy/odbioru wynosi 0 zł.
2. Klient odpowiada za podanie prawidłowego adresu dostawy lub danych Paczkomatu InPost.
3. Towar zostanie przygotowany i wydany/dostarczony bez zbędnej zwłoki, nie później niż 30 dni od zawarcia umowy, chyba że przed zawarciem umowy strony uzgodnią inny termin.
4. Jeżeli realizacja wymaga ponownego przesłania zdjęcia lub dodatkowych ustaleń z Klientem, bieg terminu może zależeć od przekazania przez Klienta danych niezbędnych do wykonania zamówienia.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy

W przypadku towaru nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według specyfikacji konsumenta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje. Wyłączenie prawa odstąpienia nie ogranicza praw Klienta wynikających z niezgodności towaru z umową ani prawa do reklamacji.

Jeżeli w wyjątkowej sytuacji prawo odstąpienia od umowy jednak przysługuje, bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi Klient. Zasada ta nie dotyczy uzasadnionej reklamacji towaru niezgodnego z umową — koszty związane z odbiorem lub odesłaniem takiego produktu ponosi Sprzedawca zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 8. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za zgodność towaru z umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów. Postanowienia o typowych cechach procesu sublimacji i druku 3D nie wyłączają ani nie ograniczają ustawowych praw konsumenta w przypadku rzeczywistej niezgodności towaru z umową.
2. Reklamację można złożyć na adres e-mail zamowienia@metalkadr.pl albo korespondencyjnie na adres wskazany w § 1. Warto podać numer/dane zamówienia, opis problemu oraz żądanie.
3. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania.
4. Jeżeli towar jest niezgodny z umową, konsumentowi przysługują uprawnienia przewidziane przez ustawę o prawach konsumenta, w tym w odpowiednich przypadkach żądanie naprawy, wymiany, obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.

§ 9. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych, w tym danych kontaktowych i przesłanych zdjęć, opisuje Polityka prywatności MetalKadr.

§ 10. Postanowienia końcowe

1. Do umów stosuje się prawo polskie z poszanowaniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumenta.
2. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie w sposób umożliwiający jego odczytanie i zapisanie.
3. Wersja Regulaminu zaakceptowana przy składaniu zamówienia stanowi podstawę realizacji danego zamówienia.