Polityka prywatności MetalKadr
1. Administrator danych
2. Jakie dane przetwarzamy
W związku ze składaniem i realizacją zamówień możemy przetwarzać w szczególności: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres dostawy lub dane Paczkomatu, informacje dotyczące zamówienia, wybrany sposób płatności, treść korespondencji oraz zdjęcie przesłane w celu wykonania spersonalizowanego produktu. Jeżeli Klient korzysta z funkcji opinii, możemy przetwarzać również 6-cyfrowy numer zamówienia służący do weryfikacji zakupu, podaną nazwę wyświetlaną, ocenę oraz treść opinii. Serwis i dostawcy infrastruktury mogą również przetwarzać podstawowe dane techniczne, takie jak adres IP, dane przeglądarki i logi bezpieczeństwa.
3. Cele i podstawy przetwarzania
- Przyjęcie i realizacja zamówienia — przetwarzanie jest niezbędne do podjęcia działań na żądanie Klienta i wykonania umowy.
- Kontakt dotyczący zamówienia, dostawy i reklamacji — w celu wykonania umowy oraz obsługi roszczeń.
- Obowiązki prawne i podatkowe — w zakresie, w jakim przepisy wymagają przechowywania określonych danych lub dokumentów.
- Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń oraz bezpieczeństwo serwisu — na podstawie prawnie uzasadnionego interesu administratora.
- Publikacja gotowej realizacji MetalKadr — wyłącznie wtedy, gdy Klient wybierze opcję „TAK”; podstawą jest odrębna zgoda.
- Weryfikacja i publikacja opinii klienta — numer zamówienia służy do sprawdzenia, czy opinia pochodzi od klienta MetalKadr; nazwa wyświetlana, ocena i treść opinii są publikowane na podstawie zgody udzielonej w formularzu opinii.
Nie wykorzystujemy danych zamówienia ani zdjęć do marketingu bez odrębnej podstawy prawnej lub odrębnej zgody, jeżeli jest ona wymagana.
4. Zdjęcia Klientów
- Zdjęcie jest wykorzystywane wyłącznie do przygotowania spersonalizowanego produktu, kontaktu w sprawie jakości pliku i obsługi ewentualnej reklamacji.
- Nie publikujemy realizacji Klientów bez odrębnej zgody wyrażonej poprzez wybór opcji „TAK” w formularzu zamówienia.
- Wybór opcji „NIE” nie ma wpływu na przyjęcie ani realizację zamówienia.
- Zgodę na publikację można w dowolnym momencie wycofać na przyszłość, korzystając z linku e-mail dostępnego przy wyborze zgody w formularzu albo pisząc na adres zamowienia@metalkadr.pl. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem publikacji dokonanej przed jej wycofaniem.
- Zdjęcia są przechowywane tylko przez okres potrzebny do realizacji zamówienia i obsługi ewentualnych roszczeń/reklamacji, a następnie usuwane, o ile dalsze przechowywanie nie jest wymagane prawem, konieczne do ochrony roszczeń albo — w przypadku udzielonej zgody — potrzebne do publikacji realizacji do czasu jej wycofania.
5. Opinie klientów
- Po zweryfikowanym zamówieniu klient otrzymuje 6-cyfrowy numer zamówienia. Numer może zostać użyty jednorazowo do dodania opinii na stronie.
- Numer zamówienia nie jest publicznie wyświetlany. Publiczne są wyłącznie podana przez klienta nazwa wyświetlana, ocena i treść opinii.
- Publikacja opinii jest dobrowolna i wymaga zaznaczenia zgody w formularzu opinii. Zgodę można wycofać na przyszłość, pisząc na zamowienia@metalkadr.pl.
- W celu ochrony wiarygodności opinii przechowujemy informację, że dany numer zamówienia został wykorzystany do dodania opinii.
6. Odbiorcy danych i dostawcy usług
Dane mogą być przekazywane podmiotom, które pomagają w prowadzeniu sklepu i realizacji zamówień, wyłącznie w niezbędnym zakresie. Dotyczy to w szczególności dostawców hostingu, infrastruktury i obsługi formularza zamówienia (Netlify), poczty elektronicznej (OVHcloud) oraz podmiotów realizujących dostawę przesyłki.
Jeżeli korzystanie z danego dostawcy wiąże się z przetwarzaniem danych poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, transfer powinien odbywać się z wykorzystaniem mechanizmów przewidzianych przez RODO, odpowiednio do sposobu świadczenia danej usługi.
7. Jak długo przechowujemy dane
Dane zamówienia przechowujemy przez okres niezbędny do jego realizacji, a następnie przez okres wymagany przez przepisy podatkowe lub potrzebny do ustalenia, dochodzenia albo obrony roszczeń. Dane korespondencji reklamacyjnej przechowujemy przez okres niezbędny do zakończenia sprawy i ochrony roszczeń. Dane przesłane przez formularz zamówienia, w tym zdjęcia dołączone do formularza, mogą być przechowywane w systemie Netlify w zakresie niezbędnym do przyjęcia i obsługi zamówienia. Dane te są usuwane, gdy nie są już potrzebne do realizacji zamówienia, obowiązków prawnych ani ochrony roszczeń. Dane związane z opublikowaną opinią przechowujemy przez okres jej publikacji oraz w zakresie niezbędnym do potwierdzenia jej pochodzenia.
8. Prawa osoby, której dane dotyczą
W przypadkach przewidzianych przez RODO masz prawo do dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie. Jeżeli publikacja opiera się na zgodzie, możesz ją również wycofać w dowolnym momencie na przyszłość. Możesz skontaktować się z nami pod adresem zamowienia@metalkadr.pl.
Masz również prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli uważasz, że dane są przetwarzane niezgodnie z przepisami.
9. Dobrowolność podania danych
Podanie danych w formularzu jest dobrowolne, ale dane oznaczone jako wymagane są konieczne do przyjęcia i realizacji zamówienia. Bez ich podania nie będziemy mogli zrealizować zamówienia. Formularz wymaga również wskazania decyzji dotyczącej publikacji realizacji („TAK” albo „NIE”), jednak wybór „NIE” nie ma żadnego wpływu na możliwość złożenia ani realizację zamówienia.
10. Pliki cookies i dane techniczne
MetalKadr nie wykorzystuje na stronie własnych cookies reklamowych ani profilujących. Dostawcy infrastruktury mogą przetwarzać dane techniczne i logi niezbędne do bezpieczeństwa, diagnostyki i prawidłowego działania serwisu.
11. Zmiany polityki
Polityka może zostać zaktualizowana, gdy zmienią się funkcje sklepu, dostawcy usług lub obowiązujące przepisy. Przy zamówieniu znaczenie ma wersja udostępniona Klientowi w chwili składania zamówienia.